Jogo Responsável no 11acom:
Divirta-se com Consciência
O 11acom acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse ou problema financeiro. Conheça as ferramentas, recursos e orientações que disponibilizamos para que você jogue de forma saudável, segura e dentro dos seus limites.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro dos seus meios financeiros, com pleno controle sobre o tempo e o dinheiro gasto. Apostar deve ser uma atividade de lazer — como ir ao cinema ou a um show —, nunca uma tentativa de recuperar perdas ou uma fonte de renda.
No 11acom, partimos do princípio de que a diversão saudável é possível quando o jogador conhece seus limites e usa as ferramentas disponíveis para mantê-los. Por isso, desenvolvemos um conjunto completo de recursos de jogo responsável — todos gratuitos, acessíveis diretamente na sua conta, sem burocracia.
A regulamentação do setor no Brasil, especialmente a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, exige que operadores como o 11acom adotem práticas ativas de proteção ao jogador. Mas nosso compromisso vai além do cumprimento legal: acreditamos que um jogador bem informado é um jogador mais feliz.
Lembre-se: apostas online envolvem risco financeiro real. Nunca aposte valores que você não pode perder. Perdas fazem parte da dinâmica dos jogos de azar — não tente recuperá-las com apostas maiores.
Ferramentas de Jogo Responsável do 11acom
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na sua conta. Ative qualquer uma delas a qualquer momento — sem julgamentos e sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina um teto de quanto você pode depositar por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor imediatamente ao ser ativado.
- Limite diário, semanal ou mensal
- Redução imediata
- Aumento com carência de 7 dias
- Configurável em R$ ou %
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que aceita perder em um período determinado. Ao atingir o limite, suas apostas ficam bloqueadas automaticamente.
- Período diário, semanal ou mensal
- Bloqueio automático ao atingir
- Notificação por e-mail
- Histórico de limites atingidos
Limite de Tempo de Sessão
Controle quanto tempo você passa na plataforma por sessão. Alertas são exibidos quando você se aproxima do seu limite definido.
- Alertas a cada 30, 60 ou 90 min
- Encerramento automático de sessão
- Relatório semanal de uso
- Pausas automáticas opcionais
Autoexclusão
Solicite a suspensão temporária ou permanente da sua conta. Durante o período de autoexclusão, nenhum acesso ou depósito é permitido.
- Períodos de 1, 3, 6 ou 12 meses
- Autoexclusão permanente disponível
- Bloqueio de e-mails promocionais
- Integração com lista nacional
Tempo de Pausa (Time-Out)
Precisa de uma pausa rápida sem encerrar a conta? Ative o time-out e fique afastado da plataforma por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. A conta fica totalmente bloqueada durante o período, sem possibilidade de antecipação do retorno.
Bloqueio de Promoções
Desative o recebimento de e-mails, notificações push e mensagens promocionais a qualquer momento. Acreditamos que nenhum jogador deve se sentir pressionado por ofertas quando está tentando manter seus limites.
Histórico de Atividades
Acesse o relatório completo das suas apostas, depósitos, saques e tempo de sessão dos últimos 90 dias. A transparência sobre seu comportamento de jogo é a base para tomar decisões mais conscientes.
Como ativar as ferramentas na sua conta
Todas as ferramentas de jogo responsável estão integradas à área logada do 11acom. Não é preciso entrar em contato com o suporte para ativá-las — você tem controle direto, a qualquer hora.
Acesse sua conta no 11acom
Entre na plataforma com seu usuário e senha. Se ainda não tem conta, o cadastro leva menos de 3 minutos e requer apenas CPF, e-mail e número de celular.
Vá até "Configurações da Conta"
No menu superior direito, clique na foto do perfil e acesse "Configurações". Você encontrará a seção "Jogo Responsável" no menu lateral.
Escolha a ferramenta desejada
Selecione entre limites de depósito, limite de perda, tempo de sessão, time-out ou autoexclusão. Cada ferramenta tem uma explicação detalhada antes da ativação.
Defina os parâmetros e confirme
Insira o valor ou período desejado e confirme a ativação. Para reduções de limite e time-out, a medida entra em vigor imediatamente. Aumentos de limite têm carência de 7 dias.
Receba confirmação por e-mail
Você receberá uma confirmação no endereço de e-mail cadastrado. Guarde esse e-mail como registro. Em caso de dúvidas, o suporte está disponível pelo e-mail [email protected].
Reflita honestamente sobre as perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais, considere conversar com um profissional de saúde ou ativar ferramentas de proteção na sua conta.
Esta autoavaliação é apenas uma referência. Ela não substitui diagnóstico profissional. Se estiver passando por dificuldades relacionadas ao jogo, procure ajuda — ligue para o CVV: 188 (24h, gratuito) ou acesse o site do Jogadores Anônimos Brasil.
Os compromissos do 11acom com você
Jogo responsável não é só uma obrigação legal para o 11acom — é um valor central de quem somos. Veja o que nos comprometemos a fazer pela sua proteção.
Verificação Rigorosa de Idade
Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e documento oficial com foto. Contas não verificadas têm limites de depósito restritos até a conclusão do processo KYC, garantindo que apenas maiores de 18 anos acessem a plataforma.
Alertas Proativos de Comportamento
Nosso sistema monitora padrões de jogo e envia alertas automáticos quando identifica comportamentos que sugerem risco — como apostas fora do padrão habitual, sessões muito longas ou sequências de depósitos rápidos.
Equipe Treinada em Jogo Responsável
Todos os agentes do nosso suporte passam por treinamento específico em identificação de problemas relacionados ao jogo e encaminhamento adequado. Estamos preparados para ouvir sem julgamento e indicar os recursos certos.
Zero Publicidade para Grupos Vulneráveis
O 11acom não realiza campanhas de marketing direcionadas a menores de idade, pessoas em processo de autoexclusão ou usuários que ativaram bloqueio de promoções. Nossa publicidade segue as diretrizes da SPA e da CONAR.
Transparência Total nas Regras
Todas as regras de jogos, probabilidades, percentuais de retorno ao jogador (RTP) e condições de bônus são publicadas de forma clara e acessível. Acreditamos que um jogador informado toma decisões melhores.
Atualização Contínua de Políticas
Acompanhamos as evoluções da legislação brasileira — especialmente a regulamentação da SPA — e atualizamos nossas políticas e ferramentas de jogo responsável para sempre oferecer o mais alto nível de proteção ao jogador.
Recursos de Apoio e Suporte
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, existem recursos especializados disponíveis no Brasil. Buscar ajuda é um ato de coragem — e o primeiro passo para recuperar o equilíbrio.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue ou acesse o chat online para conversar com um voluntário capacitado.
Ligue: 188Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio presenciais e online para pessoas com problemas relacionados ao jogo compulsivo. Reuniões gratuitas em diversas cidades brasileiras.
jogadoresanonimos.org.brCAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Unidades públicas do SUS que oferecem tratamento gratuito para dependência comportamental, incluindo jogo compulsivo. Presente em centenas de municípios.
Procure a unidade mais próximaSuporte 11acom
Nossa equipe especializada em jogo responsável está disponível para ajudar a configurar limites, processar pedidos de autoexclusão e orientar sobre recursos de apoio.
[email protected]Importante: O e-mail do suporte 11acom é exclusivo para questões relacionadas à plataforma. Para crises emocionais ou situações de emergência, utilize os serviços especializados acima — eles são gratuitos, confidenciais e preparados para oferecer o apoio adequado. O endereço de contato da nossa equipe é [email protected] — disponível de segunda a domingo, das 08h00 às 23h00 (Horário de Brasília).
Entretenimento de qualidade, nos seus termos
Agora que você conhece todas as ferramentas de proteção disponíveis, aproveite o melhor do 11acom com total tranquilidade: slots premiados, cassino ao vivo, apostas no Brasileirão e depósito instantâneo via Pix.